Reklamationen und Rücksendungen
Beschädigte Ware / Reklamationen
Wenn deine Lieferung beschädigte oder falsche Produkte enthält, das Produkt zum Zeitpunkt deiner Bestellung mit anderen Informationen verkauft wurde oder etwas gefehlt hat, wende dich bitte an info@ghoulishlights.com. Schildere uns bitte kurz was nicht gestimmt hat und gib uns deine Bestellnummer durch, zusammen mit diesen Fotos:
- Foto aller gelieferten Produkten
- Foto von deinem Versandkarton und Versandlabel
Bitte bewahre deine Unterlagen, das Produkt, welches du reklamieren möchtest und den Versandkarton auf, bis wir dir geantwortet haben und dein Problem lösen konnten.
Stornierungen und Rücksendungen
Du hast natürlich das Recht, deine Bestellung zu stornieren, solange das noch möglich ist.
Bitte teile uns deine Stornierung per Email unter info@ghoulishlights.com oder per Kontaktformular mit.
Wenn du bereits verschickte Ware zurücksenden möchtest, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Erhalt der Lieferung an unseren Kund*innenservice: info@ghoulishlights.com oder schreibe uns über unser Kontaktformular.
Bitte wähle für die Rücksendung eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Die Erstattung können wir erst veranlassen, sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir selbst zu tragen sind. Bereits angezündete Kerzen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Vielen Dank für dein Verständnis!